انجمن مشتریان

بپرسید ، یاد بگیرید و به اشتراک بگذارید.


درود 

آیا نرم افزار اوج امکان ثبت و مدیریت  جلسه ، وظیقه ، درخواست و پیامک را به صورت اختصاصی برای پرونده هر مشتری دارد ؟

با تشکر

با سلام
با توجه به اینکه سوابق در پرونده مشتریان ثبت میگردد،تمامی موارد درخواستی شما جزو پیش فرض های نرم افزار بوده و دارای گزارشات جذاب در این حوزه نیز می باشد .
اوج بگیرید ...

با درود و وقت بخیر
ممنون از سوال شما . سوال شما خیلی کلی می باشد و هر قسمت از آن توضیحات کاملی را در بر میگیرد، علی ایهال بصورت خلاصه پاسخها را تقدیم حضورتان می نماییم.
در نرم افزار اوج امکانی جهت مدیریت جلسه های سازمان که در ارتباط با پیگیری کار مشتریان می باشد وجود دارد که می توان کلیه ی این جلسات را تعریف نمود و قبل از تاریخ و ساعت جلسه مورد نظر برای مشتری و همچنین کاربران حاضر در جلسه یادآوری از طریق پیامک ارسال گردد و بعد از پیگیری و انجام جلسه گزارش کامل آن را ثبت نرم فزار نمایند.

در نرم فزار اوج نیز قسمتی برای درخواستهای مشتریان دیده شده است که کاربران سازمان جهت پیگیری و رسیدگی به درخواستها و کار مشتریان می توانند اقدام به ارسال تیکت(درخواست) به سایر کاربران سازمان داشته باشند و هر قسمت از این درخواست مشتری میتواند توسط یک کاربر انجام پذیرد، که پس از انجام مرحله مربوط به خود گزارش و پیگیری کامل آن را بصورت کامل در تیکت ثبت کند و بعنوان سابقه انجام تیکت در قالب گردش کاری آن قابل مشاهده و گزارش گیری می باشد.

همچنین نرم افزار اوج امکان ارسال پیامک را دارا می باشد، که می توانید بصورت ارسال پیامک برای یک مشتری خاص (ارسال تکی) و یا گروهی از مشتریان بر اساس شرایط مد نظر کاربر (ارسال گروهی) را انجام دهد. در نرم افزار اوج ارسال پیامک از دو طریق خطوط اینترنتی و خطوط سیم کارتی امکان پذیر می باشد.

کلیه موارد مطرح شده بالا بصورت کامل و جامع در پرونده مشتری ثبت می گردد و قابلیت گزارش گیری در هر لحظه را دارا می باشد.

شاد و پیروز باشید.