انجمن مشتریان

بپرسید ، یاد بگیرید و به اشتراک بگذارید.


عرض ادب و احترام

چگونه میتوان فرآیندهای تکراری در واحدهای مختلف سازمان خود را حذف کنم ؟

با تشکر

سلام
شما میبایست در ابتدا تمامی فرآیندهای سازمانی خود را مکتوب کنید و به کمک نرم افزار عملیاتی نمائید .
نرم افزار اوج انعطاف پذیر بوده و قابلیت سفارشی شدن ،مطابق با سناریوی سازمان شما را داراست که این موضوع توسط کارشناسان فنی ما مورد بررسی و تحلیل قرار خواهد گرفت و در بازده تحویل محصول اجرایی خواهد شد و شما میتوانید در کوتاهترین زمان به بزرگترین نتایج دسترسی داشته باشید /
استفاده از درخت دانش نیز در نرم افزار کمک شایانی به شما خواهد نمود/

موفق باشید ...

با درود و وقت بخیر

جهت افزایش راندمان کاری پرسنل و همچنین حذف موارد پرتکرار در سازمان، نیاز به یک پایگاه دانش می باشد، که در قالب مقالات، پرسش و پاسخ بتوان به اینگونه موارد رسیدگی و کاهش چشمگیری در پایین آوردن و حذف فرآیندهای تکراری داشته باشیم.

نرم افزار اوج جهت مدیریت پایگاه دانش (KB) ابزار بسیار منعطف و قوی به نام درخت دانش را در خود جای داده است که در ادامه مزایای آن خدمتتان ارائه می شود :

مزایا:

1- ایجاد یک مجموعه ارزشمند از اطلاعات مرتبط با محصولات، خدمات و سئوالات مشتریان
2- سهولت در آموزش کاربران و به روز نگه داشتن آنها
3- کاهش اتلاف وقت کارشناسان ارشد سازمان برای پاسخگویی به سئوالات روزمره مشتریان و پرسنل سازمان
4- رضایت مشتریان از پاسخ موثر و کامل در تماس اول

قابلیت ها:

1- تعریف ساختار درختی برای موضوعات
2- اختصاص اسناد مختلف به هر موضوع
3- قابلیت اختصاص انواع فایل ضمیمه به هر سند
4- قابلیت جستجوی بسیار قدرتمند در متن اسناد و موضوعات
5- پشتیباتی از نرم افزار Word برای ایجاد سند ها
6- قابلیت چاپ اسناد
7- قابلیت اختصاص اسناد مرتبط به موضوعات تعریف شده در قسمت موارد قابل پیگیری (با انتخاب موضوع لیست اسناد مرتبط با آن موضوع)
8- قابلیت ارسال اسناد از طریق ایمیل

پیروز و موفق باشید